Amazon e il marketing multicanale

da Amazon, c’è sempre da imparare.
Anche nella gestione del marketing multicanale.

Il loro mondo è principalmente digitale.. e lo sanno.
Sanno anche che quando ti inviano una lettera cartacea, allegando una tessera (nulla che non mi abbiano già mandato in precedenza, via email) l’attenzione che ottengono è maggiore. ?

Semplicemente perché non te la aspetti da Amazon ?